Il nostro equipaggio è pronto ad assisterti con le tueesigenze di mobilità. Se non sei in grado di viaggiare in modo indipendente, richiediamo che un altro passeggero viaggi con te. Ciò garantisce che tu possa trovare aiuto e supporto immediati e che la sicurezza tua e degli altri passeggeri non sia compromessa in caso di emergenza.

Se devi trasportare attrezzature mediche o medicinali, assicurati di essere a conoscenza di tutte le informazioni necessarie per viaggiare.

Il tuo comfort e la tua sicurezza come donna in stato di gravidanza sono molto importanti per noi. Ecco alcune regole e linee guida che abbiamo messo in atto per garantire che tu abbia un volo sano e piacevole.

Se tu o un altro passeggero avete bisogno di uncane da assistenza, siete i benvenuti a portarlo a bordo della cabina alle seguenti condizioni, per il bene degli altri passeggeri.

TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti condizioni sono pubblicate ai sensi dell'articolo 8.9 delle Condizioni generali di trasporto (passeggeri e bagagli) di KM Malta Airlines e sono conformi al Regolamento (CE) n. 1107/2006 [1] e alle Linee guida interpretative [2] emanate in virtù di esso. Le presenti condizioni sono soggette a qualsiasi normativa europea o nazionale applicabile in materia di trasporto di animali, incluso, a titolo esemplificativo, il Regolamento sul passaporto per animali da compagnia [3].

1. Un cane da assistenza riconosciuto, specificamente addestrato per assistere una persona disabile o con mobilità ridotta, può essere trasportato in cabina senza costi aggiuntivi, fatte salve le seguenti disposizioni:
   • Il cane da assistenza deve essere stato specificamente addestrato, valutato e accreditato per tale funzione da un'organizzazione che soddisfi i criteri di adesione completi degli enti di accreditamento per cani di assistenza: International Guide Dog Federation (IGDF), Assistance Dog International (ADI), Assistance Dogs Europe (ADEu) o Messerli Research Institute.
   • I seguenti tipi di cani di assistenza riconosciuti, in ogni caso comprovati da un certificato di approvazione formale, saranno accettati a bordo alle condizioni qui stabilite:
     • Cani guida – assistono le persone con disabilità visiva;
     • Cani per non udenti – assistono le persone sorde o ipoudenti;
     • Cani di servizio – assistono le persone con disabilità o mobilità ridotta diverse dalla disabilità visiva o uditiva. Possono essere addestrati per lavorare con persone che usano sedie a rotelle elettriche o manuali, hanno problemi di equilibrio, sono autistiche, necessitano di un sistema di allerta o risposta alle crisi epilettiche, devono essere avvisate di altri problemi medici come l'ipoglicemia o hanno disabilità psichiatriche.
   • Altri cani non addestrati a soddisfare i criteri stabiliti da Assistance Dog International, a meno che non siano conformi ai criteri per gli animali trasportati in cabina passeggeri, dovranno viaggiare nella stiva, alle tariffe applicabili. Il cane da assistenza deve appartenere alla persona disabile o a mobilità ridotta che viaggia.
2. La richiesta di trasporto di un cane da assistenza in cabina deve essere inoltrata al Servizio di assistenza clienti di KM Malta Airlines almeno48 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. Nel caso di voli da/per il Regno Unito, è richiesto un preavviso di 7 giorni. Tale preavviso deve riguardare anche il volo di ritorno, se sia il volo di andata che quello di ritorno sono stati prenotati con KM Malta Airlines. Ciò è necessario per garantire che venga fornita l'assistenza adeguata.
3. Documentazione richiesta per il cane da assistenza:
   • Una copia del certificato che dimostra che il cane è stato specificamente addestrato, valutato e accreditato per questa funzione da un'organizzazione che soddisfa i criteri di adesione completi della International Guide Dog Federation (IGDF), Assistance Dog International (ADI), Assistance Dogs Europe (ADEu) o Messerli Research Institute, l'ente di accreditamento per le organizzazioni di cani da assistenza in tutto il mondo.
   • Una copia del passaporto UE per animali domestici del cane se il cane proviene da un Paese dell'UE o un certificato veterinario ufficiale per i cani provenienti da Paesi extra-UE.
4. Il numero di cani da assistenza ammessi in cabina è limitato. Si prega di contattare KM Malta Airlines per ulteriore assistenza. I cani da assistenza saranno accettati in base all'ordine di arrivo. Tutti i cani, compresi gli animali domestici in cabina, saranno normalmente sistemati ad almeno 10 file di distanza l'uno dall'altro. Non saranno fatti sedere nella stessa fila di un neonato a meno che non viaggino nello stesso gruppo.
5. Il proprietario deve essere in possesso di una pettorina da viaggio per il cane e di altre attrezzature o indumenti con un logo che lo identifichi come cane da assistenza e di un tappetino assorbente insieme a tutta la documentazione necessaria, che deve essere disponibile in anticipo, per garantire la conferma della prenotazione. Il cane da assistenza deve soddisfare tutti gli standard stabiliti negli standard minimi per i cani da assistenza ADI nei luoghi pubblici.
6. Il proprietario deve assicurarsi che il cane di assistenza sia pulito, ben curato e non abbia un odore sgradevole.  Per poter viaggiare in cabina, è obbligatorio che il cane sia obbediente e si comporti correttamente (ovvero, non deve abbaiare, ringhiare, saltare addosso a persone o altri animali e/o fare i propri bisogni nell'area d'imbarco o in cabina, o farlo in un modo che non crei problemi di salute o igiene durante il volo). In caso di comportamento improprio, al proprietario può essere chiesto di applicare la museruola per tutta la durata del viaggio, oppure l'animale può essere confinato nella stiva dell'aereo (se è disponibile un trasportino), o ancora il trasporto può essere negato. (Per questo motivo, il proprietario dovrebbe tenere la museruola a portata di mano).
7. Il trasporto di cani da assistenza in cabina non è consentito sulle rotte che non abbiano l'approvazione dell'autorità competente sia all'aeroporto di partenza, sia all'aeroporto di arrivo e, ove applicabile, all'aeroporto di scalo intermedio (a meno che il passeggero non sbarchi sulla prima tratta o si imbarchi sull'ultima). I passeggeri accompagnati da cani da assistenza in viaggio da o per Malta sono tenuti a informare l'ufficio veterinario di Malta prima del loro arrivo. Il trasporto di cani da assistenza nel Regno Unito deve avvenire secondo le prescrizioni del DEFRA.
8. KM Malta Airlines non si assume alcuna responsabilità per i cani da assistenza sprovvisti di tutti i documenti necessari per l'ingresso, l'uscita, la salute e altri documenti relativi all'ingresso o al transito dell'animale in qualsiasi Paese, Stato o territorio (incluso in caso di deviazione e sosta in un aeroporto di uno Stato diverso) e la persona accompagnata dal cane da assistenza deve rimborsare a KM Malta Airlines eventuali multe, perdite o responsabilità ragionevolmente imposte o sostenute da KM Malta Airlines di conseguenza.
9. KM Malta Airlines si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di cani da assistenza in cabina al fine di soddisfare i requisiti di sicurezza applicabili stabiliti dalla legge, dalle autorità competenti o da KM Malta Airlines, o laddove le dimensioni e la configurazione dell'aeromobile rendano fisicamente impossibile il trasporto del cane da assistenza in cabina. Qualora si verificasse una tale circostanza, KM Malta Airlines proporrà al passeggero in questione un'alternativa accettabile, in particolare il trasporto del cane da assistenza nella stiva. In caso contrario, al passeggero verrà offerto il diritto al rimborso o alla riprenotazione su qualsiasi altro servizio operato da KM Malta Airlines. Il diritto all'opzione di un volo di ritorno o di una riprotezione è subordinato al rispetto di tutti i requisiti di sicurezza, legali e documentali.
10. Questi termini e condizioni si applicano esclusivamente ai voli operati da KM Malta Airlines.
11. I termini e le condizioni di cui sopra possono essere soggetti a modifiche di volta in volta, con o senza preavviso, e KM Malta Airlines non si assume alcuna responsabilità per tali modifiche. KM Malta Airlines si riserva inoltre il diritto di interpretare e applicare i presenti termini e condizioni. In ogni caso, le interpretazioni e le applicazioni di KM Malta Airlines saranno definitive e vincolanti.

[1]  Regolamento (CE) n. 1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 5 luglio 2006, relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta quando viaggiano in aereo
[2]  Avviso della Commissione - Applicazione degli orientamenti interpretativi relativi al Regolamento (CE) n. 1107/2006 del Parlamento europeo e del Consiglio, relativo ai diritti delle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta quando viaggiano in aereo (C/2024/5992), pubblicato il 4 ottobre 2024
[3]  Regolamento (CE) n. 998/2003 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 26 maggio 2003, relativo ai requisiti sanitari applicabili al trasporto non commerciale di animali da compagnia e che modifica la direttiva 92/65/CEE del Consiglio.