Viaggiamo con i nostri animali domestici!

Viaggia con i tuoi amici a quattro zampe e goditi una vacanza con linee guida dedicate per garantire la loro sicurezza e il loro comfort.

Animali in cabina

Cani e gatti (fino a 10 kg) possono essere portati in cabina, assicurandoti che possano stare comodamente in un trasportino sotto il sedile.

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Animali come bagaglio da stiva

Cani e gatti con un peso fino a 32 kg possono essere sistemati nella stiva del nostro aereo.

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Animali come merci

In situazioni in cui non possiamo accogliere il tuo animale né in cabina né come bagaglio da stiva, hai la possibilità di registrare il tuo animale nella stiva dell'aereo come Merce.

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Cani da assistenza

I passeggeri che viaggiano con cani guida sono i benvenuti sui nostri voli. Il tuo cane da assistenza e le forniture necessarie (come contenitori e cibo) vengono trasportati gratuitamente, oltre alla franchigia bagaglio a cui hai diritto.

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Animali in cabina passeggeri

Conosci la nostra politica sul viaggiare con il tuo animale in cabina passeggeri (PETC).

COME PRENOTARE:

Prenota il tuo animale in cabina (cane o gatto) contattando il nostro Call Center al numero +356 2135 6000. Se il tuo volo è prenotato tramite altri canali o se hai già un biglietto e desideri che il tuo animale ti accompagni in viaggio, contatta il nostro Call center al numero +356 2135 6000.

Verrà applicata una tariffa di 85 € per tratta per trasportino . La tariffa non è rimborsabile.

I passeggeri con animali devono recarsi ai banchi del check-in nell'aeroporto di partenza per i controlli da parte del nostro personale, anche se il check-in online è stato effettuato.

COSE IMPORTANTI DA NOTARE:

Trova ulteriori dettagli importanti sulle nostre politiche per il trasporto di animali in cabina (movimento non commerciale) qui sotto:

  • Il servizio PETC è disponibile solo per cani o gatti di piccola taglia.
  • È importante notare che gli animali domestici, compreso il trasportino, possono pesare fino a 10 kg in totale.
  • Gli animali domestici devono avere almeno quindici settimane di età ed essere svezzati da cinque giorni.
  • Questo servizio è offerto sulla tratta diretta di KM Malta Airlines, ma non è consentito per i voli da Malta verso il Regno Unito e da Londra Gatwick a Malta. Il servizio è consentito solo per i voli in partenza da Londra Heathrow verso Malta.
  • Assicurati di rispettare le normative sull'importazione di animali domestici del Paese di destinazione, poiché alcune razze di cani potrebbero essere limitate o proibite.
  • I contenitori devono rispettare gli standard di sicurezza. Gli animali domestici devono essere trasportati in un contenitore/trasportino appropriato che rispetti gli standard minimi di dimensioni, ventilazione, resistenza, igiene e design per una movimentazione sicura e che abbia un fondo impermeabile (a prova di perdite).
  • Dimensioni del contenitore: 40 cm (L) x 34 cm (P) x 18 cm (A). Il contenitore deve essere una borsa morbida e pieghevole. L'animale deve essere abbastanza piccolo da poter stare comodamente nel suo contenitore sotto il sedile di fronte al suo proprietario.
  • Fino a due animali della stessa specie e razza possono stare nello stesso contenitore.
  • Un veterinario autorizzato deve visitare l'animale entro due (2) giorni prima del viaggio verso la Turchia e entro tre (3) giorni prima del viaggio verso altre destinazioni. Il veterinario deve confermare, nella sezione appropriata del passaporto dell'animale (esame clinico), che l'animale è in buona salute e idoneo al viaggio verso la destinazione.
  • Solo gli adulti possono trasportare un animale in cabina, con un solo contenitore per passeggero adulto consentito. I minori non accompagnati non possono trasportare animali in cabina.
  • Il contenitore per animali deve essere posizionato sotto il sedile di fronte al proprietario senza bloccare il passaggio di alcuna persona verso il corridoio principale dell'aereo. Deve rimanere correttamente riposto per tutto il tempo in cui l'aereo si muove sulla superficie dell'aeroporto e per tutta la durata del volo.
  • L'animale deve rimanere nel contenitore per tutta la durata del volo.
  • L'animale non deve essere posizionato in grembo o su un sedile del passeggero.
  • Passeggini per animali: un passeggero che viaggia con un PETC e che desidera trasportare un passeggino per animali può imbarcarlo in stiva gratuitamente. Ciò è applicabile solo se il passeggero ha effettuato il check-in e pagato per il servizio PETC.
  • Per motivi di sicurezza, i passeggeri con animali non possono sedersi sopra l'ala, all'uscita di emergenza, nei posti limitati e nei posti 1C e 1D.

Nota: I passeggeri PETC in Business Class posso sedersi dove preferito tranne che nei posti 1A ed 1E. Nel caso di una sola fila disponibile (fila 1) verranno trasferiti in un posto Economy e potranno richiedere un rimborso parziale contattando il nostro Servizio di assistenza clienti.

Se il tuo cane o gatto supera il limite di dimensioni e peso consentito, il tuo animale potrebbe essere idoneo a viaggiare come bagaglio da stiva accompagnato.

I PETC sono limitati a 5 per volo.

Animali come bagaglio da stiva accompagnato

Scopri la nostra politica sul viaggio con il tuo animale domestico come Bagaglio da stiva accompagnato (AVIH).

I nostri aeromobili possono ospitare un massimo di 2 AVIH per settore. Pertanto, è importante che tu registri la prenotazione del tuo animale domestico almeno 5 giorni lavorativi prima del volo per assicurarti uno spazio e per evitare che venga rifiutato in aeroporto.

Compila i tuoi dati nel seguente modulo - Modulo AVIH.

I nostri agenti confermeranno la prenotazione tramite e-mail, che dovrai presentare durante il check-in presso l'aeroporto di partenza. Maggiori dettagli sul nostro processo aeroportuale AVIH sono disponibili di seguito.

TARIFFA:

Verrà applicata una tariffa amministrativa di 10 € per i servizi AVIH. Gli animali accettati per i servizi AVIH sono cani, gatti, lepri, conigli, furetti e uccelli. Inoltre, a seconda del peso del tuo animale domestico (compreso il contenitore) verrà applicata un'altra tariffa:

  • AVIH di piccole dimensioni: agli animali con peso compreso tra 1-10 kg verrà applicata una tariffa di 90 € a tratta per contenitore
  • AVIH di medie dimensioni: agli animali con peso compreso tra 11-20 kg verrà applicata una tariffa di 125 € a tratta per contenitore
  • AVIH di grandi dimensioni: agli animali con peso compreso tra 21-32 kg verrà applicata una tariffa di 160 € a tratta per contenitore

Le suddette tariffe non sono rimborsabili.

Si noti che gli animali domestici non fanno parte del proprio bagaglio consentito e sono soggetti al pagamento dell'intero peso dell'animale e del contenitore, indipendentemente dal diritto al bagaglio applicabile.

IN AEROPORTO:

Aeroporto di partenza:

  • Assicurati di effettuare il check-in almeno 2 ore prima dell'orario di partenza previsto.
  • Tieni a portata di mano la documentazione necessaria, i certificati e il documento di riferimento della prenotazione AVIH
  • Consegna il tuo animale in un contenitore conforme durante il check-in
  • Accompagna il tuo animale attraverso l'area di gestione dei bagagli ingombranti - il nostro personale dedicato garantirà la sicurezza e il comfort del tuo animale e prenderà il controllo da qui.

Aeroporto di arrivo:

  • All'arrivo, ritira il tuo animale insieme al bagaglio nella sala arrivi, a meno che l'aeroporto non offra servizi di consegna diversi (verifica con il tuo aeroporto di destinazione)
  • Sii pronto a fornire la documentazione necessaria al Dipartimento delle Dogane se e quando richiesto.

CONTENITORI ACCETTABILI:

Il tuo animale domestico deve essere trasportato in un contenitore/trasportino appropriato che soddisfi lo standard minimo per dimensioni, ventilazione, resistenza, igiene, progettazione per una movimentazione sicura e che abbia un fondo impermeabile (a prova di perdite). Il contenitore deve garantire che l'animale abbia spazio sufficiente per stare in piedi e sedersi eretto, per girarsi normalmente mentre è in piedi e per sdraiarsi in una posizione naturale.

Il tipo e le dimensioni consentite della cassa AVIH devono essere conformi alle normative IATA (LAR): l'altezza massima della cassa non deve superare 100 cm. Le dimensioni consentite della cassa AVIH devono avere un peso volumetrico fino a 60 kg. Per calcolare il peso volumetrico, utilizzare la seguente formula: LxBxH(cm)/6000.

COSE IMPORTANTI DA NOTARE:

Trova ulteriori dettagli importanti sulle nostre politiche AVIH di seguito:

  • AVIH disponibile solo per cani, gatti, lepri, conigli, furetti e uccelli che possiedono un passaporto per animali domestici o la documentazione pertinente in inglese
  • Due animali della stessa specie sono ammessi nello stesso contenitore. Tuttavia, ogni passeggero può trasportare solo un contenitore. Soggetto alla durata del volo e alla disponibilità
  • Questo servizio è offerto solo sulle rotte dirette di KM Malta Airlines ed è vietato per i voli da Malta verso il Regno Unito. Il servizio è consentito solo se si parte da Londra Heathrow verso Malta
  • L'impossibilità di presentare la documentazione richiesta e le casse delle dimensioni adeguate al check-in può comportare la non accettazione del tuo AVIH. KM Malta Airlines non può essere ritenuta responsabile per il rimborso dei biglietti dei passeggeri in tali casi
  • Le prenotazioni per animali domestici non sono rimborsabili, tranne in caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea
  • Passeggini per animali domestici: Un passeggero che viaggia con un animale domestico e desidera trasportare un passeggino per animali domestici, può imbarcarlo nella stiva gratuitamente. Ciò è applicabile solo se il passeggero ha effettuato il check-in e pagato per l'animale

Se il tuo animale non è idoneo per AVIH, potrebbero essere disponibili opzioni di trasporto merci.

Trasporto animali come cargo merci

In situazioni in cui non possiamo accogliere il tuo animale domestico né come Animale in cabina (PETC) né come Bagaglio accompagnato (AVIH), hai la possibilità di registrare il tuo animale nella stiva dell'aereo come Merce.

In tal caso, ti preghiamo di contattare il nostro dipartimento Merci o il tuo agente merci, che ti guideranno attraverso il processo.

È importante notare che dovrai lasciare/ritirare il tuo animale domestico presso/dal Centro merci dell'aeroporto, che di solito si trova in un edificio separato dal terminal dell'aeroporto e non è raggiungibile a piedi.

Per ulteriori dettagli sulle tariffe, contatta il nostro Dipartimento Prenotazioni merci:

COSE IMPORTANTI DA NOTARE:

  • Tutti gli animali domestici ammessi possono essere spediti come merce.
  • Sono consentite dimensioni delle casse che superano il peso volumetrico di 60 kg. Per calcolare il peso volumetrico, utilizza la seguente formula: LxBxH(cm)/6000
  • Altezza massima della cassa: fino a 110 cm.

Tutto ciò che devi sapere sui viaggi con animali domestici

Il numero e il peso degli animali ammessi per il trasporto sono soggetti alla regolamentazione IATA. I passeggeri che desiderano viaggiare con animali domestici possono farlo, a condizione che soddisfino i seguenti requisiti basati sull'origine e sulla destinazione del viaggio.

DA MALTA:

Da Malta a qualsiasi Paese dell'UE, inclusa la Svizzera:

  • Registra cani e gatti come bagaglio da stiva accompagnato.

Da Malta al Regno Unito:

  • Gli animali domestici devono essere registrati come merci; i servizi PETC e AVIH non sono disponibili su queste rotte.

Da Malta a un Paese non UE (ad eccezione della Libia o di Paesi con restrizioni locali):

  • Registra cani e gatti come bagaglio da stiva accompagnato.

VERSO MALTA:

Da qualsiasi Paese dell'UE (ad eccezione del Regno Unito) a Malta:

  • Registra gli animali come bagaglio in eccesso.

Dal Regno Unito a Malta:

  • Cani e gatti sono ammessi come PETC e AVIH solo da Londra Heathrow; altri animali domestici devono essere registrati come merci.

Da Paesi non UE a Malta:

  • Se non vengono soddisfatti i requisiti di ingresso, gli animali potrebbero essere messi in quarantena. Consulta il sito web del governo maltese per aggiornamenti qui.

Non è consentito il transito di animali domestici attraverso Malta.

Gli animali domestici come merci sono accettati solo sulle destinazioni punto-punto di KM Malta Airlines.

DOCUMENTAZIONE RICHIESTA:

Un veterinario autorizzato deve visitare l'animale domestico entro due (2) giorni prima del viaggio verso la Turchia e entro tre (3) giorni prima del viaggio verso altre destinazioni. Il veterinario deve confermare, nella sezione appropriata del Passaporto per Animali (Esame Clinico), che l'animale è in buona salute e idoneo al viaggio verso la destinazione.

Quando si portano animali domestici a Malta, è necessario fissare un appuntamento con la Divisione per la Regolamentazione dell'Agricoltura e della Pesca ai numeri di telefono:

+356 2292 5216/5172 per animali provenienti dall'UE
+356 2165 3013/0393 per animali provenienti da fuori dall'UE durante l'orario d'ufficio (lunedì-venerdì 07:00 - 15:00)
+356 9917 0532 (24 ore) Ufficiale di Supporto Veterinario (VSO)

o via e-mail [email protected] indicando il numero di volo, la data e l'ora di arrivo, per l'ispezione prima del rilascio dell'animale. Eventuali moduli richiesti possono essere scaricati dal sito web per la Regolamentazione e il Controllo della Pesca e dell'Agricoltura qui.

Se stai viaggiando verso una destinazione diversa, verifica le normative sull'importazione di animali domestici per quel Paese, poiché alcune razze potrebbe essere soggetta a restrizioni o non ammessa.

KM Malta Airlines non sarà ritenuta responsabile se un animale domestico o un animale viene rifiutato all'ingresso in un Paese specifico. 

RIMBORSI E MODIFICHE:

Le tariffe non sono rimborsabili, ma se per qualsiasi imprevisto motivo non possiamo ospitare il tuo animale domestico sul volo o nella data selezionata, ti rimborseremo o cambieremo il tuo biglietto senza costi aggiuntivi. 

ALTRE CONDIZIONI GENERALI:

  • Se il tuo itinerario include viaggi su compagnie aeree diverse da KM Malta Airlines, anche nel caso di voli in codeshare, devi contattare l'altra compagnia aerea per confermare che ti è permesso trasportare il tuo animale domestico
  • I passeggeri che viaggiano con cani e gatti come PETC o AVIH devono effettuare il check-in in aeroporto, non online. Presentati al banco del check-in almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto del tuo volo
  • I cani guida sono ammessi nella cabina passeggeri e viaggiano gratuitamente. Maggiori dettagli sono disponibili qui
  • Di tanto in tanto, a causa di carichi elevati, i voli potrebbero essere soggetti a embargo e non saremo in grado di accettare animali domestici per il viaggio. Sarai informato di tali embarghi al momento della prenotazione.

Per ulteriori informazioni sui viaggi con il tuo animale domestico, visita i seguenti siti web:

Cani da assistenza
I passeggeri che necessitano dell'aiuto di cani guida sono i benvenuti sui nostri voli.
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