Nel Maggio 2026, KM Malta Airlines ha registrato un forte punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT), con il 91% dei passeggeri che si è dichiarato soddisfatto della propria esperienza di viaggio. I passeggeri hanno evidenziato la ristorazione in Business Class e l’ospitalità dell’equipaggio come i punti di forza principali della compagnia.
2026
| Mese | Soddisfazione del cliente | Puntualità |
|---|---|---|
| Gennaio |
92%
|
84%
|
| Febbraio |
93%
|
88%
|
| Marzo |
93%
|
93%
|
| Aprile |
92%
|
89%
|
| Maggio |
91%
|
86%
|
2025
| Mese | Soddisfazione del cliente | Puntualità |
|---|---|---|
| Dicembre |
93%
|
88%
|
| Novembre |
92%
|
87%
|
| Ottobre |
91%
|
76%
|
| Settembre |
89%
|
75%
|
| Agosto |
91%
|
84%
|
| Luglio |
90%
|
84%
|
| Giugno |
89%
|
85%
|
| Maggio |
89%
|
88%
|
| Aprile |
85%
|
89%
|
Preferiti dei clienti
Puntualità
"Una delle migliori esperienze che abbia mai avuto su un volo. Volerei di nuovo con KM Malta Airlines in futuro solo per il servizio che abbiamo ricevuto su questo volo. Atterraggio bellissimo e fluido dal ponte di volo."
Servizio di ristorazione in Business Class
"I pasti erano deliziosi, con una scelta varia, ben presentati e perfettamente preparati. Il miglior cibo di linea aerea che abbiamo mai avuto! È stato un bel tocco servire una selezione di formaggi di capra maltesi e pane caldo."
Equipaggio e ospitalità
"L'equipaggio è stato assolutamente incredibile. La sua gentilezza e ospitalità ci hanno fatto sentire come se fossimo già a Malta. È raro trovare un equipaggio che non solo offre un servizio eccellente, ma condivide anche una passione così genuina per la propria compagnia aerea."
