En Mais 2026, KM Malta Airlines a obtenu un score élevé de satisfaction client (CSAT), avec 91 % des passagers se déclarant satisfaits de leur expérience. Les passagers ont particulièrement mis en avant la restauration en classe affaires ainsi que l’hospitalité de l’équipage comme nos points forts les plus appréciés.
2026
| Mois | Satisfaction client | Ponctualité |
|---|---|---|
| Janvier |
92 %
|
84 %
|
| Février |
93 %
|
88 %
|
| Mars |
93 %
|
93 %
|
| Avril |
92 %
|
89 %
|
| Mai |
91%
|
86%
|
2025
| Mois | Satisfaction client | Ponctualité |
|---|---|---|
| Décembre |
93%
|
88%
|
| Novembre |
92%
|
87%
|
| Octobre |
91%
|
76%
|
| Septembre |
89%
|
75%
|
| Août |
91%
|
84%
|
| Juillet |
90%
|
84%
|
| Juin |
89%
|
85%
|
| Mai |
89%
|
88%
|
| Avril |
85%
|
89%
|
Coups de cœur des clients
Ponctualité
« L'une des meilleures expériences que j'aie jamais eues à bord d'un vol. Je choisirais à nouveau KM Malta Airlines à l'avenir, ne serait-ce que pour le service que nous avons reçu lors de ce vol. Un atterrissage magnifique et en douceur de la part de l'équipage. »
Repas en classe Business
« Les repas étaient délicieux, variés dans le choix, magnifiquement présentés et parfaitement préparés. La meilleure nourriture en avion que nous ayons jamais eue ! Ce fut un joli détail de servir une sélection de fromages de chèvre maltais et du pain chaud. »
Équipage et accueil
« L'équipage était tout simplement incroyable. Leur chaleur et leur hospitalité nous ont donné l'impression d'être déjà à Malte. Il est rare de rencontrer un équipage qui non seulement offre un excellent service, mais partage également une passion si authentique pour sa compagnie aérienne. »
