Voyageons avec nos animaux de compagnie !
Voyagez avec vos amis à quatre pattes et profitez de vacances avec des directives dédiées pour garantir leur sécurité et leur confort.
Animaux de compagnie en cabine
Les chiens et les chats (jusqu'à 10 kg) peuvent vous accompagner en cabine, à condition qu'ils soient confortablement installés dans un panier sous le siège.
Animal de compagnie en soute
Les chiens et les chats pesant jusqu'à 32 kg peuvent être placés dans la soute de notre avion.
Animaux en fret
Dans les cas où nous ne pouvons pas accueillir votre animal ni en cabine ni en tant que bagage enregistré, vous avez la possibilité de réserver votre animal en soute en tant que fret.
Chiens d'assistance
Les passagers voyageant avec des chiens guides sont les bienvenus à bord de nos vols. Votre chien d'assistance ainsi que les fournitures nécessaires (comme les contenants et la nourriture) sont transportés gratuitement, en plus de votre franchise de bagages autorisée.
Animaux de compagnie en cabine passager
Découvrez notre politique concernant les voyages avec votre animal de compagnie en cabine passager (PETC).
COMMENT RÉSERVER :
Réservez votre animal de compagnie en cabine (chien ou chat) lors de l'achat de votre vol sur notre site Web. Si votre vol a été réservé via d'autres canaux ou si vous possédez déjà un billet et souhaitez que votre compagnon de voyage vous accompagne, contactez notre service client au +356 2135 6000.
Des frais de 85 € par trajet et par transporteur seront appliqués. Ces frais ne sont pas remboursables.
Les passagers voyageant avec des animaux de compagnie doivent se présenter aux comptoirs d'enregistrement à l'aéroport de départ pour les contrôles effectués par notre personnel, même si l'enregistrement en ligne a été effectué.
ÉLÉMENTS IMPORTANTS À NOTER :
Vous trouverez plus de détails importants concernant nos politiques relatives aux animaux de compagnie en cabine (Non-Commercial Movement) ci-dessous :
- PETC est disponible uniquement pour les petits chiens ou chats
- Il est important de noter que les animaux de compagnie, y compris le contenant, ne peuvent pas dépasser un poids total de 10 kg
- Les animaux doivent avoir au moins quinze semaines et être sevrés depuis cinq jours
- Ce service est proposé sur les vols directs de KM Malta Airlines, mais n'est pas autorisé pour les vols au départ de Malte à destination du Royaume-Uni et de Londres-Gatwick vers Malte. Le service est autorisé au départ de Londres-Heathrow vers Malte uniquement.
- Veuillez vous assurer de respecter les réglementations d'importation des animaux de compagnie du pays de destination, car certaines races de chiens peuvent être restreintes ou interdites
- Les contenants acceptables doivent répondre aux normes de sécurité. Les animaux doivent être transportés dans un contenant/cage approprié(e) répondant aux normes minimales de taille, de ventilation, de résistance, de propreté et de conception pour une manipulation sûre et doivent avoir un fond étanche (sans fuite)
- Dimensions du contenant : 40 cm (L) × 34 cm (l) × 18 cm (H). Le contenant doit être un sac souple pliable. L'animal doit être suffisamment petit pour tenir et rester confortablement dans son contenant sous le siège situé devant son propriétaire
- Jusqu'à deux animaux de la même espèce et de la même race peuvent être placés dans le même contenant.
- Un vétérinaire agréé doit examiner l'animal dans les deux (2) jours précédant le voyage vers la Turquie, et dans les trois (3) jours précédant le voyage vers d'autres destinations. Le vétérinaire doit confirmer, dans la section appropriée du passeport pour animal de compagnie (Examen clinique), que l'animal est en bonne santé et apte à voyager vers la destination
- Seuls les adultes peuvent transporter un animal en cabine avec un seul contenant par passager adulte autorisé. Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas transporter d'animal en cabine
- Le contenant de l'animal doit être placé sous le siège situé devant le propriétaire sans obstruer le passage de quiconque vers l'allée principale de l'avion. Il doit rester correctement rangé pendant toute la durée où l'avion se déplace sur la surface de l'aéroport et pendant toute la durée du vol
- L'animal doit rester dans le contenant pendant toute la durée du vol
- L'animal ne doit pas être placé sur les genoux ni sur un siège passager
- Poussettes pour animaux : Un passager voyageant avec un PETC qui souhaite emporter une poussette pour animal est autorisé à la faire enregistrer en soute gratuitement. Cela s'applique uniquement si le passager enregistre et paie pour un PETC
- Pour des raisons de sécurité, les passagers avec des animaux ne peuvent pas s'asseoir aux places situées au-dessus des ailes, à la rangée 1 ou aux places restreintes.
Remarque : Les passagers PETC en classe Business avec une seule rangée disponible (rangée 1) seront déplacés vers un siège en classe Economy, et un remboursement partiel pourra être demandé en contactant notre Service client.
Si votre chien ou chat dépasse la taille ou le poids autorisés, votre animal peut être éligible pour voyager en tant que bagage accompagné enregistré en soute.
Le nombre de PETC est limité à 5 par vol.
Animaux de compagnie en tant que bagages accompagnés enregistrés
Découvrez notre politique concernant les voyages avec votre animal de compagnie en tant que Bagage accompagné enregistré en soute (AVIH).
Nos appareils sont limités à l'accueil de 2 AVIH par secteur. Il est donc important d'enregistrer la réservation de votre animal au moins 5 jours ouvrés avant le vol afin de garantir une place et de vous assurer qu'il ne sera pas refusé à l'aéroport.
Veuillez remplir vos coordonnées dans le formulaire suivant – Formulaire AVIH.
Nos agents confirmeront la réservation par e-mail, document que vous devrez présenter lors de l'enregistrement à l'aéroport de départ. Vous trouverez ci-dessous des détails supplémentaires sur notre processus AVIH à l'aéroport.
FRAIS :
Des frais de dossier de 10 € seront appliqués pour les services AVIH. Les animaux acceptés pour les services AVIH sont les chiens, les chats, les lièvres, les lapins, les furets et les oiseaux. De plus, selon le poids de votre animal (conteneur inclus), des frais supplémentaires seront appliqués :
- Petit AVIH : les animaux pesant entre 1 et 10 kg seront facturés 90 € par trajet et par conteneur
- Moyen AVIH : les animaux pesant entre 11 et 20 kg seront facturés 125 € par trajet et par conteneur
- Grand AVIH : les animaux pesant entre 21 et 32 kg seront facturés 160 € par trajet et par conteneur
Les frais ci-dessus ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que les animaux ne font pas partie de votre franchise bagages et sont facturés pour le poids total de l'animal et du conteneur, indépendamment de l'allocation bagages applicable.
À L'AÉROPORT :
Aéroport de départ :
- Assurez-vous de vous enregistrer au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue
- Gardez à portée de main les documents, certificats et la référence de réservation AVIH nécessaires
- Remettez votre animal dans un conteneur adapté lors de l'enregistrement
- Accompagnez votre animal dans la zone de traitement des bagages volumineux ; notre personnel dédié veillera à la sécurité et au confort de votre animal et prendra le relais
Aéroport d'arrivée :
- À l'arrivée, récupérez votre animal avec vos bagages dans le hall des arrivées, sauf si l'aéroport propose des services de livraison différents (vérifiez auprès de l'aéroport de destination)
- Soyez prêt à fournir les documents nécessaires au service des douanes si et quand cela est demandé.
CONTENEURS ACCEPTABLES :
Votre animal doit être transporté dans un conteneur/une cage approprié répondant aux normes minimales de taille, ventilation, solidité, hygiène, conception pour une manipulation sûre et doit avoir un fond étanche (sans fuite). Le conteneur doit permettre à l'animal d'avoir suffisamment d'espace pour se tenir debout et s'asseoir droit, se retourner normalement en position debout et s'allonger dans une position naturelle.
Le type et les dimensions de la cage AVIH doivent être conformes à la réglementation IATA (LAR). La hauteur maximale de la cage ne doit pas dépasser 100 cm et le poids combiné maximal de l’animal et du conteneur ne doit pas dépasser 32 kg. Les dimensions autorisées des cages AVIH doivent correspondre à un poids volumétrique maximal de 60 kg. Pour calculer le poids volumétrique, veuillez utiliser la formule suivante : L x l x H (cm) / 6000.
ÉLÉMENTS IMPORTANTS À NOTER :
Retrouvez plus de détails importants concernant nos politiques AVIH ci-dessous :
- Le service AVIH est disponible uniquement pour les chiens, chats, lièvres, lapins et furets, ainsi que pour les oiseaux uniquement, munis d'un passeport pour animal ou de la documentation pertinente en anglais.
- Deux animaux de la même espèce sont autorisés dans le même conteneur. Toutefois, un seul conteneur peut être transporté par passager. Sous réserve de la durée du vol et de la disponibilité.
- Ce service est proposé uniquement sur les vols directs de KM Malta Airlines et n'est pas autorisé pour les vols au départ de Malte à destination du Royaume-Uni. Le service est autorisé uniquement au départ de Londres Heathrow vers Malte.
- L'absence de présentation des documents requis et des cages de taille appropriée à l'enregistrement peut entraîner le débarquement de votre AVIH. KM Malta Airlines ne peut être tenue responsable des remboursements des billets des passagers dans de tels cas.
- Les réservations pour animaux sont non remboursables, sauf en cas d'annulation de vol par la compagnie aérienne.
- Poussettes pour animaux : Un passager voyageant avec un animal et souhaitant emporter une poussette pour animal est autorisé à la faire enregistrer en soute gratuitement. Cela s'applique uniquement si le passager enregistre et paie pour l'animal.
Si votre animal ne remplit pas les conditions pour le service AVIH, des options de fret peuvent être disponibles.
Animaux en fret
Dans les cas où nous ne pouvons pas accepter votre animal ni en tant qu'Animal en cabine (PETC) ni en tant que Bagage accompagné (AVIH), vous avez la possibilité de réserver votre animal dans la soute de l'avion en tant que cargaison.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service Cargo ou votre agent cargo, qui vous guideront tout au long de la procédure.
Il est important de noter que vous devrez déposer/récupérer votre animal au/du Centre Cargo de la station, qui est généralement situé dans un bâtiment distinct de l'aérogare et non accessible à pied.
Veuillez contacter notre service Réservations Cargo pour plus de détails sur les frais :
- Pour les vols au départ (depuis Malte) : [email protected]
- Pour les vols à l'arrivée (vers Malte) : [email protected]
POINTS IMPORTANTS À NOTER :
- Tous les animaux autorisés peuvent être expédiés en tant que fret.
- Les dimensions de cage dépassant un poids volumétrique de 60 kg sont autorisées. Pour calculer le poids volumétrique, utilisez la formule suivante : L × l × H (cm)/6000
- Hauteur maximale de la cage jusqu'à 110 cm.
Tout ce que vous devez savoir sur le voyage avec des animaux de compagnie
Le nombre et le poids des animaux autorisés au transport sont soumis à la réglementation de l'IATA. Les passagers souhaitant voyager avec des animaux de compagnie peuvent le faire, à condition de respecter les exigences suivantes en fonction de l'origine et de la destination du voyage.
AU DÉPART DE MALTE :
Malte vers tout pays de l'UE, y compris la Suisse :
-
Enregistrez les chiens et les chats en tant que bagages accompagnés en soute.
Malte vers le Royaume-Uni :
-
Les animaux de compagnie doivent être réservés en tant que cargaison; les services PETC et AVIH ne sont pas disponibles sur ces trajets.
Malte vers un pays non membre de l'UE (à l'exception de la Libye ou des pays avec des restrictions locales) :
-
Enregistrez les chiens et les chats en tant que bagages accompagnés en soute.
VERS MALTE :
Tout pays de l'UE (à l'exception du Royaume-Uni) vers Malte :
-
Enregistrez les animaux en tant que bagages excédentaires.
Royaume-Uni vers Malte :
-
Les chiens et chats sont autorisés en tant que PETC et AVIH uniquement au départ de Londres Heathrow uniquement ; les autres animaux de compagnie doivent être réservés en tant que cargaison.
Pays non membres de l'UE vers Malte :
-
Si les exigences d'entrée ne sont pas respectées, les animaux pourraient être mis en quarantaine. Veuillez consulter le site web du gouvernement maltais pour les mises à jour ici.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à transiter par Malte.
Les animaux en tant que cargaison ne sont acceptés que sur les destinations point à point de KM Malta Airlines.
DOCUMENTATION REQUISE :
Un vétérinaire agréé doit examiner l'animal dans les deux (2) jours précédant le voyage vers la Turquie, et dans les trois (3) jours précédant le voyage vers d'autres destinations. Le vétérinaire doit confirmer, dans la section appropriée du passeport pour animal de compagnie (Examen clinique), que l'animal est en bonne santé et apte à voyager vers la destination.
Lors de l'importation d'animaux de compagnie à Malte, un rendez-vous doit être pris auprès de la Division de la réglementation de l'agriculture et de la pêche aux numéros de téléphone +356 2292 5216/5172 (pour les animaux en provenance de l'UE) ou +356 2165 3013/0393 (pour les animaux en provenance de l'extérieur de l'UE) pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 07:00 à 15:00) ou auprès de l'agent de soutien vétérinaire (VSO) au numéro de mobile +356 9917 0532 (24 heures sur 24) ou par e-mail [email protected] en indiquant le numéro de vol, la date et l'heure d'arrivée, pour inspection avant la libération de l'animal. Les formulaires connexes demandés peuvent être consultés sur le site web de la Réglementation et du Contrôle de la Pêche et de l'Élevage ici.
Si vous voyagez vers une autre destination, veuillez vérifier la réglementation d'importation des animaux de compagnie pour ce pays, car certaines races peuvent être restreintes ou non autorisées.
KM Malta Airlines ne peut être tenue responsable si un animal de compagnie ou un animal se voit refuser l'entrée dans un pays spécifique.
REMBOURSEMENTS ET MODIFICATIONS :
Les frais ne sont pas remboursables. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas accueillir votre animal de compagnie sur le vol ou la date sélectionnés, nous procéderons au remboursement ou au changement de votre billet sans frais supplémentaires.
AUTRES CONDITIONS GÉNÉRALES :
- Si votre itinéraire implique un voyage sur des compagnies aériennes autres que KM Malta Airlines, même dans le cas de vols en partage de code, vous devez contacter l'autre compagnie aérienne pour confirmer que vous êtes autorisé à transporter votre animal de compagnie
- Les clients voyageant avec des chiens et des chats en tant que PETC ou AVIH doivent s'enregistrer à l'aéroport, et non en ligne. Veuillez vous présenter au comptoir d'enregistrement au moins deux heures avant l'heure de départ prévue de votre vol
- Les chiens guides sont acceptés en cabine passagers et voyagent gratuitement. Plus de détails sont disponibles ici
- De temps à autre, en raison de charges élevées, certains vols peuvent être soumis à un embargo et nous ne pourrons pas accepter les animaux de compagnie à bord. Vous serez informé de ces embargos au moment de votre réservation.
Pour plus d'informations sur les voyages avec votre animal de compagnie, consultez les sites web suivants :
- Vers/depuis/dans l'Union européenne : Règlementations de la Commission européenne
- Vers/depuis/dans le Royaume-Uni : Département britannique de l'Environnement, de l'Alimentation et des Affaires rurales
- Vers/depuis/dans d'autres pays : IATA
- Vers Istanbul : Aéroport d'Istanbul