Les présentes conditions générales (« Conditions Générales ») s’appliquent à toute offre (« Offre ») faite par vous (« vous ») à KMMA Malta Airlines (« KMMA ») pour passer d’un billet en classe économique acheté pour un voyage sur KMMA à un billet en classe affaires sur le même vol (« Surclassement »). Les offres ne peuvent être faites que sur certains vols opérés par KMMA (à sa seule discrétion), à condition que vous possédiez un billet valide et émis par KM Malta Airlines en classe économique pour le vol concerné.
Les surclassements ne s’appliquent pas aux vols en partage de code ni aux vols opérés par d’autres compagnies aériennes. L’Offre s’applique uniquement au segment de vol unique (c’est-à-dire aller simple) pour lequel elle est faite et non aux autres segments de vol dans le même itinéraire.
- Toutes les personnes qui soumettent une Offre doivent avoir atteint l’âge légal de majorité dans leur pays de résidence au moment de la soumission de l’Offre. Les parents de passagers mineurs et/ou l’adulte responsable de ces passagers peuvent obtenir un surclassement en leur nom. Vous êtes réputé avoir l’autorité d’agir au nom et de lier la ou les personnes mentionnées dans l’Offre à ces Conditions Générales.
- Une Offre, lorsqu’elle est soumise par vous dans le cadre d’une réservation effectuée auprès de KMMA, que ce soit directement ou indirectement, donnera droit à la ou aux personnes mentionnées dans l’Offre d’être considérées pour un Surclassement, sous réserve des présentes Conditions Générales. Si plus d’un passager figure dans la réservation initiale, l’offre de surclassement s’applique individuellement à chaque passager. Le montant de l’offre sera donc multiplié par le nombre de passagers inclus dans la réservation. Avant de saisir les détails de votre carte bancaire, vous verrez le montant total du surclassement. La soumission de votre Offre constitue un engagement contractuel ferme et contraignant que KMMA peut accepter ou refuser.
- Une personne ne peut soumettre qu’une seule Offre par vol correspondant au billet acheté via la documentation de KM Malta Airlines, et les offres doivent toujours être effectuées et payées par carte bancaire.
- KM Malta Airlines n’est pas tenue d’accepter votre Offre et ne garantit en aucun cas que vous ou un passager serez surclassés. L’acceptation de toute Offre est à la seule discrétion de KMMA.
- En soumettant une Offre, vous acceptez qu’elle reste valable pour acceptation par KMMA jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue. Vous pouvez modifier ou annuler votre Offre tant qu’elle n’a pas été acceptée. Une fois acceptée, vous êtes légalement tenu de payer le montant indiqué et vous ne pouvez pas vous rétracter, sauf dans les cas prévus par ces Conditions.
- Aucun remboursement, crédit ou échange ne sera effectué une fois l’Offre acceptée ou le paiement du Surclassement instantané reçu, sauf dans les cas suivants :
- Vol annulé pour lequel l’Offre a été acceptée
- Vol annulé et réaccommodement dans la classe initiale
- Surclassement non utilisable pour des raisons imputables à KMMA (changement d’appareil, correspondance manquée, etc.)
- Les remboursements seront effectués dans la même devise que celle utilisée pour le paiement. Les frais bancaires ne seront pas remboursés.
- KMMA ne garantit pas l’attribution de sièges spécifiques en classe affaires.
- La franchise bagages est identique à celle du tarif Business Value. L’accès au salon n’est pas inclus.
- Si votre Offre est acceptée mais que le surclassement n’est pas fourni, vous pouvez demander un remboursement avec votre carte d’embarquement originale. Sans celle-ci, KMMA n’est pas tenue de rembourser.
- Si vous annulez ou manquez votre vol sans faute de KMMA, aucun remboursement ne sera effectué.
- KM Malta Airlines se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales. En soumettant une Offre, vous acceptez l’ensemble des conditions du Surclassement.
- Ces conditions doivent être lues conjointement avec les Conditions de Transport de KM Malta Airlines disponibles ici.
