KM Malta Airlines – Conditions générales du programme KM Rewards
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES RÈGLES DU PROGRAMME AFIN DE VOUS FAMILIARISER AVEC LES CONDITIONS SELON LESQUELLES LES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES PEUVENT ÊTRE GAGNÉS, UTILISÉS, MODIFIÉS OU ANNULÉS.
- Le programme de fidélité KM Rewards (« KM Rewards ») est exploité par KM Malta Airlines (« KMMA »). KM Rewards est présenté sur le site web de KMMA, l’application KMMA et l’application de fidélité KM Rewards. Le site web et les applications sont proposés aux participants de KM Rewards sous réserve de l’acceptation des présentes Conditions générales par chaque participant.
- En participant au programme de fidélité KM Rewards, chaque participant accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions générales. Ces Conditions générales ainsi que la relation entre KMMA (une société enregistrée à Malte sous le numéro d’immatriculation C106851) et chaque participant KM Rewards sont régies par le droit maltais. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié aux présentes Conditions générales relève exclusivement de la compétence des tribunaux de Malte.
- KM Rewards est ouvert aux personnes âgées de 16 ans ou plus.
- Pour rejoindre le programme, les personnes éligibles doivent compléter le processus d’inscription afin de créer un compte KM Rewards. Tous les candidats doivent accepter les Conditions générales pour que leur adhésion soit validée. Un numéro de fidélité ne sera généré qu’après la vérification de l’adresse e-mail via le lien envoyé à l’adresse fournie lors de l’inscription.
- Les participants sont responsables de la sécurité de leurs identifiants de connexion et mots de passe. KM Malta Airlines n’est pas responsable si les identifiants et/ou le mot de passe d’un participant sont divulgués, volontairement ou non, permettant ainsi à un tiers d’accéder aux données en ligne et/ou d’effectuer des opérations.
- La société se réserve le droit de refuser l’adhésion à toute personne ne remplissant pas les conditions de participation au programme.
- Les entreprises ou autres entités juridiques sont strictement exclues de la participation à KM Rewards.
- Une seule personne peut être enregistrée par compte KM Rewards. L’adhésion est strictement personnelle.
- Les comptes multiples pour un même participant sont interdits.
- En cas d’utilisation abusive, l’adhésion KM Rewards sera annulée et tous les Points de Statut ainsi que les SkyBux accumulés seront annulés.
- Le taux d’accumulation des Points de Statut est de 2,5 pour chaque 1 € dépensé sur les vols KM Malta Airlines et les services additionnels (hors taxes et frais). Les Points de Statut permettent d’obtenir, de conserver ou de rétrograder un niveau de statut. Depuis le 1er avril 2025, les Points de Statut sont accumulés sur une période annuelle allant du 1er avril au 31 mars. Tous les participants sont alignés sur cette même période. L’upgrade est effectué instantanément dès que le nombre requis de Points de Statut est atteint. Le statut est valable jusqu’à la fin de la période en cours et pour l’année suivante. Si le minimum n’est pas atteint, le membre est rétrogradé d’un niveau.
- Le compte KM Rewards, les niveaux de statut, les Points de Statut et les SkyBux ne peuvent en aucun cas être transférés, cédés, vendus ou combinés avec d’autres comptes.
- Les Points de Statut et SkyBux sont calculés sur la base du tarif en euros (€). Les autres devises sont converties au taux du jour. Pour les vols multi-destinations, le tarif est réparti proportionnellement selon la distance.
- Les SkyBux ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l’argent.
- Seuls les participants peuvent demander une récompense pour eux-mêmes ou pour une autre personne désignée.
- Les SkyBux non utilisés dans un délai de 24 mois expirent.
- Les règles d’expiration s’appliquent à tous les niveaux.
- Les participants progressent de Member à Traveller, Explorer puis Pioneer.
- Les points expirés ou perdus ne sont ni remboursés ni remplacés.
- Les SkyBux sont attribués à la fin de chaque segment de vol.
- Le taux d’accumulation varie selon le tarif, la famille tarifaire et le niveau du participant.
- Les billets achetés via des tiers peuvent également donner droit à des SkyBux.
- Pour accumuler des SkyBux, le numéro de membre doit être renseigné lors de la réservation, check-in ou à l’aéroport.
- Les demandes rétroactives sont possibles jusqu’à 6 mois (3 mois pour nouveaux membres).
- Les comptes ne peuvent pas être combinés.
- Les crédits sont basés sur le niveau du membre au moment du vol.
- KMMA peut débiter les crédits indûment attribués.
- Les documents justificatifs doivent être conservés par les membres.
- En cas de changement de vol indépendant du membre, les crédits sont basés sur le vol initial.
- KMMA peut modifier les conditions avec un préavis de 60 jours.
- Toutes les opérations sont soumises à disponibilité.
- Les données peuvent être utilisées à des fins marketing.
- Les noms doivent correspondre aux documents de voyage.
- Des justificatifs peuvent être demandés.
- KMMA peut mettre fin au programme avec préavis de 60 jours.
- La version anglaise prévaut en cas de divergence.
- Le non-exercice d’un droit ne constitue pas une renonciation.
- Les clauses invalides n’affectent pas les autres.
- Le contrat complet remplace tout accord précédent.
- KMMA n’est pas responsable des pertes indirectes.
- La responsabilité est limitée au re-crédit des SkyBux.
- Les membres peuvent résilier leur adhésion à tout moment.
- KMMA peut résilier en cas de fraude ou abus.
- En cas de décès, le compte est clôturé.
- Les membres doivent consulter régulièrement les mises à jour.
